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蘋果作業系統更新成iOS7，高鐵手機APP陸續傳出災情，有用戶更新後，發現訂票資料「蒸發」了，明明付款取票，但頁面顯示一片空白，要是等到搭車了才發現，根本措手不及，高鐵目前處理方式，如果旅客已經付錢取票，親自到車站一趟，可以重新換取一張新車票，但對旅客來說，還是不方便，手機達人表示，可能是APP沒有升級，軟體不符合，才會導致這樣的狀況，其他訂票APP也可能上演「蒸發」悲劇，建議自保方案，訂完票拍照擷取當備份。

記者：「你有用手機買過高鐵票嗎？」民眾：「對呀，我現在就是要拿票呀。」

刷手機搭高鐵，不是每個蘋果用戶都和這位大哥一樣好運，手機升級iOS7，悲劇發生了，點開APP，頁面顯示一片空白，台北一名張先生上個禮拜才買了10月到左營的來回車票，但手機更新後，訂票資料蒸發，車票也沒了，不少網友都碰上同樣狀況，更新後APP就閃退，說這不是更新失敗，那什麼是更新失敗？

票閘語音：「請取票。」

高鐵公司表示，儘管APP跟著程式UPDATE，但還是接獲乘客反映，目前處理方式，如果旅客付款未取票，移除APP後重新下載安裝，使用擷取紀錄，就能拿回訂票資料，但如果已經手機取票，則必須跑一趟車站，透過身分證字號取得訂位代號，換取實體車票。

高鐵人員：「小姐，這是您換的車票，請核對一下，謝謝。」

只是跑這一趟，對旅客來說還是不方便，尤其高鐵平均每天約有8千人次使用APP快速訂票通關。

手機達人魏基益：「閃退，這代表說這個APP還沒有更新到iOS7，所以變成這個軟體現在跟iOS7不符合。」

也是手機升級災情，APP訂電影票同樣狀況，點了軟體就閃退。手機達人魏基益：「上鍵加上Home鍵，我就至少擷取下來。」

達人建議，類似購票資訊，可以拍照備分自保，再不然就是1、2個月後再更新手機，等程式、軟體都適應再升級，免得悲劇上演。